【虚拟物品纠纷】飞机大战元宇宙存证纠纷案(（2025）粤01民终2314号):技术方法未公开判赔2万元|执行阶段报告（2

案件背景

随着移动互联网技术的飞速进步，手机游戏已成为广大用户休闲娱乐的重要方法其中一个。“飞机大战元宇宙”一直以来结合了典范飞行STG和元宇宙概念的热门手机游戏，以其特殊的方法和丰盛的虚拟物品吸引了大量玩家，随着游戏热度的提高，涉及虚拟物品的交易纠纷也随之增多，本案即为一起典型的因虚拟物品纠纷引发的诉讼，案号为（2025）粤01民终2314号，涉及游戏内虚拟物品的全部权、交易记录的真正性以及存证技术的合法性等多个方面。

案件概述

本案原告为一名长期在“飞机大战元宇宙”游戏中投入大量时刻和精力的玩家，被告为游戏运营商，原告在2024年12月发现自己的游戏账号内的虚拟物品数量突然减少，且部分交易记录被篡改，怀疑是游戏运营商或第三方所为，遂给游戏运营商提出投诉，标准恢复其虚拟物品及交易记录，并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害，游戏运营商在接到投诉后，进行了初步调查，但由于游戏数据的复杂性和安全性标准，未能立即查明缘故，为了证明自己的清白，运营商提供了区块链存证作为证据，证明原告的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，原告对区块链存证的真正性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方法,无法验证存证数据的真正性和完整性。

一审审理经过

一审法院在受理此案后，对案件进行了详细的调查，法院调取了原告的账号信息、交易记录以及游戏运营商提供的区块链存证等证据材料，并对双方当事人的陈述进行了核实，在庭审经过中，双方就区块链存证的真正性和合法性进行了激烈的辩论，原告认为，游戏运营商未能公开区块链存证的技术方法，导致无法验证存证数据的真正性和完整性，而游戏运营商则坚称，区块链存证技术具有不可篡改的特性,能够真正反映交易记录。

为了验证区块链存证的真正性和合法性，一审法院决定引入第三方专业机构对区块链存证进行鉴定，鉴定经过主要围绕下面内容多少方面进行：一是验证区块链存证的技术方法是否真正可行；二是评估区块链存证在技术上是否具有不可篡改性；三是解析区块链存证在本案中的适用性和证明力。

基于以上事实和技术鉴定结局，一审法院认为，游戏运营商未能提供充分证据证明其提供的区块链存证是真正且未被篡改的，法院还发现游戏运营商在处理玩家投诉时，未能充分告知其调查进展和结局，且未给予玩家充分的申诉机会，一审法院判决游戏运营商败诉，并赔偿原告经济损失及灵魂损害共计2万元，法院标准游戏运营商公开区块链存证的技术方法,以便进一步验证存证数据的真正性和完整性。

二审审理经过

游戏运营商不服一审判决，提起上诉，在二审经过中，游戏运营商未能提供新的证据来支持其主张，二审法院对一审法院的判决进行了综合审查，并重点思考了技术方法未公开对玩家权益的影响，二审法院认为，虽然区块链技术在确保交易记录不可篡改方面具有优势，但游戏运营商作为技术的提供者和应用者，有义务公开相关技术方法，以确保玩家的知情权和选择权，综合思考双方当事人的过错程度、证据情况以及案件的具体事实,二审法院维持了一审判决。

执行阶段报告

本案已进入执行阶段，游戏运营商已按照法院判决给原告付款了赔偿款2万元，并公开了区块链存证的技术方法，以便相关方进行验证，在执行经过中，法院还监督游戏运营商加强了对玩家账号的安全保护,采取了多种技术手段来防止账号被盗用和虚拟物品被非法交易。

案件解析和启示

本案的判决结局对于手机游戏领域的虚拟物品纠纷处理具有重要的法律意义，它明确了区块链存证在法律上的地位和影响，并强调了消费者知情权和选择权的重要性，本案也提醒游戏运营商在运营经过中应加强对玩家账号的安全保护,并公开相关技术方法以便玩家验证交易记录的真正性和完整性。

对于游戏运营商而言，本案的教训是深刻的，他们应加强对新技术如区块链、AI等的研发和应用，确保存证数据的真正性和完整性，以避免类似的法律纠纷，他们还应完善内部管理制度，加强对员工的教学和培训,防止因内部人员泄露技术秘密而引发的法律纠纷。

对于玩家而言，本案也提醒他们在参和虚拟物品交易时应进步警惕，注意保护自己的账号安全，在发现账号被盗或虚拟物品被非法交易时，玩家应及时给游戏运营商投诉，并保留相关证据以便维权，玩家还应了解相关法律法规和游戏制度,确保自己的交易行为合法合规。

随着手机游戏行业的不断进步和技术的不断提高，虚拟物品纠纷的处理将变得更加复杂和多样化，本案的判决结局不仅为类似案件的审理提供了有益的参考，也为手机游戏行业的健壮进步提供了有力的法律保障，大家期待在未来的进步中，手机游戏行业能够迎来更加健壮、繁盛的明天。